「日本人對品牌來源國的重視程度更勝於生產地，產品的品質、運送速度是經營日本跨境電商市場需特別關注，另外台灣品牌很強調一直推出新品，但是經營日本市場，更重要是能打造爆品，一款厲害的爆品絕對能長賣好幾年！」露比午茶日本電商營運經理豊園朋裕，在跨境電商論壇的「電商平臺導流搶攻心佔率-以日本市場為例」場次分享。

相當有自家服飾特色的露比午茶，在台灣電商耕耘有成後，開始轉往海外鎖定日本市場，到日本最大時尚購物網Shoplist平台上架。與其他大型電商平台相比，為什麼露比午茶會選擇先專攻Shoplist？豊園朋裕解釋，日本企業與外國企業的合作態度相對保守，不過Shoplist一改傳統，反而積極延攬海外品牌進駐，像是來自韓國、台灣的多家品牌已經進駐。 

經營日本電商平台最強經營術：開發爆款、爆款以及爆款

新的品牌進駐電商平台，最擔心沒有版位曝光以及沒有流量，自然沒辦法帶來業績轉換。面對此困境，豊園朋裕解釋，Shoplist有個站內推廣工具「品牌新聞」，可以讓品牌撰寫品牌故事介紹，如果內容寫得吸引人，就會逐漸引來新客關注。

這時候，當消費者開始購買，同時開始給予評價後，品牌就有機會躍升到排行榜上面。「Shoplist最重要的功能就是有排行榜推薦，因為這項功能讓我們的爆款商品，一個月可以賣出上千件，長期佔據排行榜之上，吸引到更多消費者的關注，形成正向循環，」豊園朋裕回應。也因為Shoplist初期上架的品牌家數少，還具備流量紅利，所以只要好好經營就很容易被消費者看見，獲得更多更多曝光機會。

除了平台的加持，要搶攻消費者的心佔率，究竟一款爆品是如何被打造出來？豊園朋裕分享露比午茶的策略有二，其一是在價格帶的設定，大約落在日幣2,000元上下，搶攻Shoplist的主流客群。其二是商品的設計開發更加用心，日本消費者選購服飾相當重視季節感，長短袖的淡旺季就特別明顯，不過裙子、褲裝四季都熱賣，所以在款式的設計上，更要因應當地喜好做客製化開發。

從台灣跨足海外，電商平台經營的5大心法

至於有些品牌也想效法露比午茶在台灣先經營品牌官網，到國外做跨境則採取上架到電商平台的模式，這兩種經營模式的差異，策略上該如何調整？豊園朋裕整理出五大項心法。

第一，至少要開發出一款爆品，台灣品牌多習慣要一直推出新品、每周上架，但日本市場特性是，日本人對一款商品滿意的話，是非常樂意持續回購同款的其他顏色，所以一款爆品可以長賣達兩三年之久。

第二、日本消費者網購相當重視現貨及商品運送時間，如果消費者下單後，沒辦法如期收到商品，會對品牌的信任度大打折扣。因此經營日本跨境生意，建議台灣業者一定要在當地找到倉庫，做好庫存及物流管理。

第三、克服語言落差，建議台灣品牌與日本當地顧問合作，由於日本人普遍對國外品牌沒辦法快速建立信任感，所以在語言的溝通上一定要在地化，才能避免語言上的隔閡。

第四、平台上的評價影響購買意願，如果評價星等是三顆星以下，日本人就不太敢買，必須四顆星以上等級才願意考慮購入。另外評價數也要累積一定比例較能讓消費者信服，所以品牌可透過撰寫評價提供折扣優惠，吸引消費者主動給予評價。

第五、準確計算成本毛利結構，日本跨境銷售的入關抽稅為20%，品牌在落地前需好好計算成本並擬訂好價格帶，才能避免賣越多陪越多風險。

至於有些台灣品牌在考慮跨境日本時，應該先選擇Shoplist或其他領頭大型平台。豊園朋裕對此回應，目前Shoplist會收取40%的平台抽成費用，看似高額抽成費，但行銷、出貨、客戶服務的項目都會由平台提供，以及提供相當多工具協助，品牌經營者只要負責出貨即可。

相較之下例如樂天的抽成費用比例較低，但是 Banner頁面設計、廣告投放皆要品牌自己操作，且平台內功能相對複雜，如果是新手操作需付出相對高成本。因此豊園朋裕建議，Shoplist可當成是進入日本的首站，深入掌握消費者喜好、具備行銷操作能力之後，再擴大經營樂天、亞馬遜日本站等平台。